سوالات متداول

کوردآف بازار آنلاین و راهنمای کردستان است: بازاری چندفروشنده ای که از لوازم آرایشی اورجینال شروع شده و به همهٔ دسته ها می رسد، به همراه محتوای سفر، فرهنگ و اخبار برای کردستان ایران و اقلیم کردستان عراق، به چهار زبان. کوردآف از پروژه های شرکت بازرگانی بارمان (BTC) در اربیل است.

فروشگاه گام به گام راه می افتد — بخش های «به زودی» در حال ساخت اند. از همین حالا می توانید حساب بسازید و در خبرنامه عضو شوید؛ افتتاح را همان جا و در سایت اعلام می کنیم.

می توانید با ایمیل یا شماره موبایل و رمز عبور ثبت نام کنید، با کد یک بارمصرفی که به ایمیلتان می آید وارد شوید، یا از حساب گوگل یا فیسبوک استفاده کنید. تأیید کد یک بارمصرف روی ایمیل جدید، خودبه خود برایتان حساب می سازد.

محصولات کوردآف را فروشندگان مستقل — برندها، پخش کننده ها و فروشگاه ها — می فروشند، مگر اینکه در صفحهٔ محصول خلافش نوشته شده باشد. فروشندهٔ هر محصول در صفحه اش مشخص است. کوردآف سکو را اداره می کند، قواعد کیفیت را می گذارد و در اختلاف میان شما و فروشنده میانجی است.

فروش لوازم آرایشی تقلبی، تاریخ گذشته یا بازشده در کوردآف مطلقاً ممنوع است و فروشندگان کتباً به آن متعهد می شوند. اگر به محصولی شک کردید به ما گزارش دهید — تخلف اثبات شده به حذف فروشنده می انجامد.

بله — ارسال سراسری در ایران بخشی از برنامه است؛ با بازشدن فروشگاه، روش ها، هزینه و زمان ارسال برای نشانی شما هنگام تسویه حساب نمایش داده می شود.

بله — کوردآف اقلیم کردستان (اربیل، سلیمانیه، دهوک و اطراف) را پوشش می دهد. گزینه ها و زمان تحویل شهر شما هنگام تسویه حساب مشخص می شود.

روش های پرداخت در ایران و اقلیم کردستان متفاوت است و هنگام افتتاح برای هر منطقه اعلام می شود. گزینه های دردسترس نشانی شما همیشه پیش از تأیید سفارش، در صفحهٔ تسویه حساب نمایش داده می شوند.

بله، در چارچوب سیاست بازگشت کالا: کالای آسیب دیده، معیوب یا اشتباه باید تا ۴۸ ساعت پس از تحویل گزارش شود؛ کالای بازنشده با پلمب بهداشتی سالم تا ۷ روز قابل بازگشت است. لوازم آرایشی بازشده جز در صورت عیب قابل بازگشت نیست — صفحهٔ بازگشت کالا را ببینید.

با شماره سفارش و عکس مشکل به ما ایمیل بزنید. ما با فروشنده هماهنگ می کنیم و پیگیر می شویم؛ تحویل آسیب دیده یا اشتباه بدون هیچ هزینه ای برای شما حل می شود.

کسب وکارهای ثبت شده و فروشندگان لوازم آرایشی اورجینال در ایران یا اقلیم کردستان می توانند با ایمیلی که در موضوعش «فروشنده» آمده درخواست دهند. اول شرایط فروشندگان را بخوانید — الزامات اصالت کالا سخت گیرانه است.

جدول کمیسیون و کارمزدها در حال نهایی شدن است و پیش از آغاز پذیرش عمومی فروشندگان منتشر می شود. هر متقاضی پیش از امضای هر چیزی، جدول کامل را کتبی دریافت می کند — بدون هزینهٔ پنهان.

چهار زبان: کردی (سورانی)، فارسی، عربی و انگلیسی. هر لحظه می توانید از هدر سایت زبان را عوض کنید — انتخابتان روی دستگاهتان می ماند.