الأسئلة الشائعة

كوردأوف هو سوق كردستان الإلكتروني ودليلها: سوق متعدد البائعين يبدأ بمستحضرات التجميل الأصلية ويتوسع إلى كل الفئات، مع محتوى عن السفر والثقافة والأخبار لكردستان إيران وإقليم كردستان العراق، بأربع لغات. وهو أحد مشاريع شركة بارمان التجارية (BTC) في أربيل.

يُطلق المتجر خطوة بخطوة — الأقسام الموسومة بـ«قريبًا» قيد البناء. يمكنك منذ الآن إنشاء حساب والاشتراك في النشرة البريدية؛ وسنعلن الافتتاح هناك وعلى الموقع.

يمكنك التسجيل بالبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف مع كلمة مرور، أو الدخول برمز لمرة واحدة يصل إلى بريدك، أو استخدام حسابك في Google أو Facebook. التحقق من رمز لمرة واحدة على بريد جديد ينشئ حسابك تلقائيًا.

المنتجات في كوردأوف يبيعها بائعون مستقلون — علامات تجارية وموزعون ومتاجر — ما لم تنص صفحة المنتج على خلاف ذلك. تعرض كل صفحة منتج اسم بائعه. يدير كوردأوف المنصة ويضع قواعد الجودة ويتوسط في النزاعات بينك وبين البائعين.

بيع مستحضرات التجميل المقلدة أو منتهية الصلاحية أو المفتوحة محظور تمامًا في كوردأوف، ويلتزم البائعون بذلك كتابيًا. إذا شككت يومًا في منتج فأبلغنا — المخالفة المثبتة تؤدي إلى إزالة البائع.

نعم — التوصيل إلى جميع أنحاء إيران جزء من الخطة؛ وعند افتتاح المتجر تُعرض طرق الشحن المتاحة وتكلفتها ومددها لعنوانك في صفحة إتمام الطلب.

نعم — يخدم كوردأوف إقليم كردستان (أربيل والسليمانية ودهوك وما حولها). تظهر الخيارات ومدد التوصيل لمدينتك عند إتمام الطلب.

تختلف وسائل الدفع بين إيران وإقليم كردستان وستُعلن لكل منطقة عند الإطلاق. الخيارات المتاحة لعنوانك تظهر دائمًا في صفحة إتمام الطلب قبل تأكيده.

نعم، ضمن قواعد سياسة الإرجاع: يجب الإبلاغ عن المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة خلال 48 ساعة من الاستلام؛ ويمكن إرجاع المنتجات غير المفتوحة بختم صحي سليم خلال 7 أيام. مستحضرات التجميل المفتوحة لا تُرجع إلا إذا كانت معيبة — راجع صفحة الإرجاع والاسترداد.

راسلنا بالبريد الإلكتروني مع رقم الطلب وصور للمشكلة. ننسق مع البائع ونعود إليك؛ وتُحل حالات التسليم التالف أو الخاطئ دون أي تكلفة عليك.

يمكن للأعمال المسجلة وبائعي مستحضرات التجميل الأصلية في إيران أو إقليم كردستان التقدم عبر البريد الإلكتروني مع كلمة «بائع» في عنوان الرسالة. اقرأ شروط البائعين أولًا — متطلبات الأصالة صارمة.

جدول العمولات والرسوم قيد الإعداد النهائي وسيُنشر قبل فتح باب انضمام البائعين للعموم. يتلقى كل متقدم الجدول الكامل كتابيًا قبل توقيع أي شيء — لا رسوم خفية.

أربع لغات: الكردية (السورانية) والفارسية والعربية والإنجليزية. يمكنك تغيير اللغة في أي وقت من أعلى الموقع — ويُحفظ اختيارك على جهازك.